2012-2013 финансовый год оказался рекордным для дочерней компании ENGEL Austria GmbH в России и СНГ. Фирмой было получено заказов на поставку 148 ТПА и 74 робота на общую сумму 41,7 миллион евро в Россию, Беларусь и Украину. Рост по сравнению с 2011-2012 финансовым годом рост составил 45,6%. По итогам 2012 года доля рынка ENGEL в России составляет 21,3% в ценовом выражении. Таким образом, ENGEL – лидер поставок в Россию по суммарной стоимости оборудования для переработки пластмасс методом литья под давлением в 2012 году, как и предшествующем 2011 году.
Растущее число заказов делает необходимым расширение штата сервисных инженеров. На сегодняшний день 17 инженеров-наладчиков ООО «ЭНГЕЛЬ» оказывают поддержку заказчикам в разных регионах России, Беларуси и Украины. Сервисные представительства ENGEL расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Тольятти, Минске, Киеве и Запорожье. При этом наладчики обслуживают литьевые машины на предприятиях заказчиков по всей России, Беларуси и Украине. Все инженеры по сервису регулярно проходят курсы повышения квалификации на заводах ENGEL в Австрии. В планах фирмы дальнейшее расширение штата инженеров-наладчиков и числа сервисных представительств.
ООО «ЭНГЕЛЬ» также располагает собственным складом запасных частей в Москве c более 2000 наименованиями комплектующих. На базе Санкт-Петербургского технологического института регулярно проводятся курсы повышения квалификации для специалистов, работающих с оборудованием ENGEL. Горячая линия сервисного обслуживания фирмы ENGEL оказывает техническую поддержку 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
«Наша дочерняя компания – отличный пример успеха девиза группы предприятий ENGEL «Быть ближе к заказчику», – не без гордости рассказывает вице-президент ENGEL Austria GmbH по России и СНГ Олаф Кассек. – Нашу сервисную службу по праву можно назвать самой профессиональной и оперативной в своей отрасли».
