Во время внезапной остановки машины необходимые запчасти нужны срочно. Машиностроительная компания Windmöller & Hölscher (W&H) содержит на своем складе до 90% всех необходимых запчастей для быстрой поставки клиентам. Однако, хоть и редко, случается, что на складе нет остро необходимой детали или расходного материала. Введение на предприятии экспресс-производства успешно решает этот вопрос: простые и средней сложности компоненты машин, такие как, фланцы, изготавливаются согласно спецификации клиента и доставляются ему, менее чем за 24 часа.
«Наша экспресс-служба по запасным частям работает во многом как отделение неотложной помощи. Самое важное – стабилизировать состояние «пациента», то есть машины, и поддерживать его в рабочем состоянии. Так мы предотвращаем производственные потери. Мы получаем восхищенные отзывы от наших клиентов о такой оперативной неотложной помощи, – рассказал Йорг Деллбрюгге, глава отдела сервисной логистики W&H. Обычное время доставки для редких расходных материалов, которые не хранятся на складе, составляет минимум неделю, а то и дольше. Однако, запасные части экспресс-производства могут быть доставлены заказчику уже через один день после получения заказа. – Это всегда зависит от срочности и сложности работы. Иногда такая запасная часть является лишь временным решением, пока не будет готов окончательный компонент машины. Все еще требует усовершенствования, приобретение опыта всегда занимает немного больше времени».
Экспресс-производство W&H было запущено в качестве дополнительного сервиса в апреле этого года. В общей сложности три штатных сотрудника производят запасные части в небольшом цеху. Помимо сверлильных, фрезерных и токарных станков, на площадке есть пила. Кроме того, обустроен небольшой склад материалов. Определенные запчасти изготавливаются на основе соответствующих чертежей машин, которые разрабатываются и хранятся компанией W&H для каждого клиента в индивидуальном порядке. Все механики в экспресс-сервисе имеют многолетний производственной опыт и готовы к работе даже по выходным. В случае необходимости, команду экспресс-производства поддерживают техники Академии W&H. С начала своей работы экспресс-производство успешно выполнило более 200 срочных заказов.
