По оценкам клиентов Группы Smurfit Kappa, созданный ею сервис Shelf Smart повышает продажи известных брендов товаров повседневного спроса, в среднем, на 8%.
Сервис включает в себя систему трехмерной визуализации упаковки, ранее разработанную Smurfit Kappa, а также Shelf Viewer, позволяющий быстро оценить полученное решение в сравнении с более, чем 22 000 вариантов упаковки и размещения существующих продуктов на полках магазинов по всему миру. Помимо этого, Shelf Smart позволяет снизить риск ошибочных решений при проектировании упаковки за счет оперативного тестирования ее эффективности на реальной аудитории покупателей, проводимого при помощи системы отслеживания направления взгляда, предоставленной партнером Группы – компанией EyeSee. При этом от постановки задачи до разработки и финального тестирования решения проходит всего 6–8 недель.
Сервис Shelf Smart позволяет повысить привлекательность и заметность товаров повседневного спроса, в особенности, когда покупатель совершает свой выбор в последний момент перед витриной магазина. По данным последних исследований, выбор в пользу того или иного продукта на полках магазина в 82% случаев происходит, в среднем, за четыре секунды.
Отчеты бренд-менеджеров компаний, использующих Shelf Smart для продвижения товаров на полках магазинов, подтверждаются и собственными исследованиями Группы. В частности, 50 тестов по 11 категориям, проведенные Smurfit Kappa в 6 странах, позволили проанализировать процесс принятия решения о покупке товара более, чем 10 000 покупателями. Результаты показали, что сервис Shelf Smart позволяет добиться более, чем десятипроцентного роста видимости товара на полке и повышает узнаваемость его бренда. Эти результаты подтверждают успех нового решения, доказывая, что инновационный SRP-подход (Shelf Ready Packaging – упаковка, готовая к выкладке) может обеспечить прирост заинтересованности покупателя и обеспечить рост продаж без дополнительных вложений в продвижение.
Исследования покупательского поведения непрерывно ведутся инновационной командой Smurfit Kappa со штаб-квартирой во всемирном центре обслуживания клиентов в Амстердамском аэропорту Схипхол. В рамках проводимых исследований выявлен ряд закономерностей в восприятии потребителей, которые уже используются для повышения эффективности сервиса Shelf Smart, запущенного полгода назад.
Комментируя полученные результаты, Арко Беркенбош, вице-президент по инновациям и развитию компании Smurfit Kappa заявил: «Shelf Smart перевернет мир потребительского маркетинга с ног на голову, создаст новые способы продвижения продуктов и покажет, насколько мощным может быть SRP. Флагман этой идеи, Группа Smurfit Kappa, уже активно взаимодействует с брендами и помогает достичь максимальных показателей восприятия покупателем узнаваемости бренда и, в конечном итоге, роста продаж. Мы очень рады значительному росту продаж товаров повседневного спроса наших клиентов в такие короткие сроки, но совершенно не удивлены этим».
Сеть центров обслуживания клиентов Группы Smurfit Kappa и сервис Shelf Smart – лишь один из примеров работы корпоративной стратегии «Open the future», которая заключается в стремлении открывать будущее для клиентов и обеспечивать рост потребительской базы за счет инноваций и глубокого понимания тенденций рынка. Эта стратегия воплощает в себе общее стремление Группы Smurfit Kappa предоставлять своим клиентам оптимальные решения посредством совмещения инновационных разработок в области упаковки и тестирования эффективности в реальных условиях.
